PREGUNTAS FRECUENTES

En este apartado encontrarás los términos y condiciones de venta de obligado cumplimiento, siendo aplicable a cualquier compra de este sitio web.

Cualquier compra realizada en esta tienda, puede ser utilizada para uso personal, ya sea el propio, o de la persona para la que compre el producto.

Lea atentamente esta página con tranquilidad:

1. Disponibilidad de productos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, te facilitaremos información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que puedas encargar. Si no quieres hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

2. Disponibilidad de servicio.

Estos productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España (península). Si deseas recibir tu pedido en zonas como Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico: almuruizilustracion@gmail.com

3. Información del cliente.

Es responsabilidad suya facilitarnos los datos personales correctos y completos.

4. Precios y formas de pago.

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Todos los precios incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán  a los pedidos que ya hayas realizado.

Almu Ruiz se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Se aceptan métodos de pago:

5. Plazos de entrega

Una vez realizada la compra, y preparado el envío (entre 24 -72 h), el  plazo de entrega está aproximadamente entre 5 y 7 días (sin contar fines de semana y festivos).

Los envíos se realizan por correos o agencia de transportes.

6. Gastos de envío

Los precios de los artículos excluyen gastos de envío, que se añadirán al total del importe debido.

Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto del Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Una vez que hayas hecho tu compra, todos los artículos que desees comprar se habrán añadido a tu carrito, y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

¡No te olvides de poner tus datos para el envío!

7. Demoras o errores en la entrega

Almu Ruiz no se hace responsable de las  demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. De todos modos, te agradecemos que contactes con nosotros si hay un retraso en la entrega, para poder informar a nuestro comercial, así como ayudarte a localizar tu envío y conocer la posible causa de demora.

Almu Ruiz no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando falten datos en la dirección de envío o dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario que no sea la correcta, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que pueda ocasionar enviarlo de nuevo.

Almu Ruiz se hará responsable de posibles errores cometidos en la entrega, sólo cuando éstos sean debidos a un error por nuestra parte.

8. Devoluciones

A partir de la recepción del pedido, tienes un periodo máximo de 7 días para devolver el artículo, siempre y cuando lo notifiques anteriormente mediante correo electrónico a almuruizilustracion@gmail.com. Deberá remitirse de la misma forma en la que fue recibido; es decir, en su embalaje original, y perfectamente empaquetado para que no sea doblado o dañado. Para evitar que el paquete sea extraviado o perdido, recomendamos que el envío sea certificado.

Una vez recibido y comprobado su buen estado, se efectuará la devolución correspondiente al coste del artículo lo antes posible.

No se devolverán los gastos de envío que el cliente pagó al realizar el pedido, excepto si la devolución se debe a un error por nuestra parte y el pedido estaba compuesto únicamente por el artículo que quiere devolverse.

Será el cliente el que corra con los gastos de devolución, excepto si la devolución se debe a un fallo por nuestra parte.

En caso de pagos por Paypal, transferencia bancaria, etc, no se devolverá la comisión que se cobra por el pago con Paypal, excepto si la devolución se debe a un fallo por nuestra parte.

Quedan exentos de devolución los productos que hayan sido personalizados y realizados a medida para el cliente.

Le recomendamos que revise su carrito de la compra antes de efectuar el pago, para evitar posibles errores.

Para cualquier duda, escribir a almuruizilustracion@gmail.com

9. Comentarios y sugerencias.

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes cualquier comentario o sugerencia a almuruizilustracion@gmail.com

10. Condiciones de uso

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